FAQ

Vragen over Retourneren

Wat is het retourbeleid van de online winkel?

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren en nog eens 30 dagen om producten te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, exclusief retourkosten, terugbetalen wanneer het product in goede staat is ontvangen.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?

Ja, u bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden u aan de retourzending te versturen met Track & Trace omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen. Voor meer informatie raadpleeg ons retourbeleid

Hoe lang duurt het voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort?

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Gerantie

Wij van home-eazy.com bieden onze klanten 1 Jaar gerantie op alle producten als ze defect zijn. Denkt u een gerantie geval te hebben neem dan direct contact op met onze klanten service. Dan helpen wij u daar verder.

Vragen over Verzending

Wat zijn uw verzendkosten en levertijden?

Wij bieden gratis standaard verzending bij een bedrag van 49,95 euro. De levertijd naar Nederland bedraagt doorgaans 2-4 werkdagen. De totale verwachte levertijd omvat een verwerkingstijd van 0-1 werkdagen en een levertijd van 2-3 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Alle levertijden zijn exclusief bijbehorende vertragingen. Deze gegevens vindt u bij het afrekenen of bij onze verzendbeleid

Biedt de winkel internationale verzending aan?

Nee, momenteel bieden wij alleen verzending aan Nederland en Belgie en geen internationale verzending. Dit zorgt ervoor dat we onze normen op het gebied van levertijd en klantenservice kunnen handhaven.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onze volg mijn bestelling pagina

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?

Als uw bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via hallo@home-eazy.com, dan doen wij ons best om de status van uw bestelling vast te stellen en u verder te helpen.

Vragen of Betaling

Welke betaalmethoden accepteert de online winkel?

Wij accepteren betalingen via Ideal, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop pay en Maestro . De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven. Zie onze betalingsbeleid voor meer informatie.

Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?

Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?

In de meeste gevallen rekenen wij geen extra kosten voor betalingen. Eventuele kosten worden bij het afrekenen duidelijk vermeld.

Hoe kan ik een betalingsfout herstellen?

Als u een betalingsfout heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor hulp.